Este documento regula los términos y condiciones aplicables a las compras realizadas en el sitio web de Chena Floristería. Al efectuar una compra, el usuario acepta expresamente estas condiciones.
1. Identidad del titular
- Nombre comercial: Chena Floristería
- Domicilio social: Av. de la Mancha, 22, 28915 Leganés, Madrid
- Correo electrónico: chenafloristeria@gmail.com
- Actividad: Venta de ramos de flores frescas y servicios de suscripción floral
2. Productos y precios
- Los productos ofrecidos en la web son ramos de flores frescas, con la opción de contratación de suscripciones quincenales o mensuales.
- El precio por envío es de 53 €, con IVA incluido y gastos de envío dentro de la península incluidos.
- En la primera entrega de cualquier suscripción se incluye un jarrón de cristal de regalo.
Importante:
Los precios de los productos y servicios podrán ser modificados y actualizados periódicamente en función de la temporada, la disponibilidad de flores y los costes logísticos. Las actualizaciones serán publicadas en esta web y no afectarán a pedidos ya confirmados.
3. Pedidos y suscripciones
- Los pedidos pueden realizarse a través de la web las 24 horas del día, todos los días del año.
- La suscripción se gestiona mediante Stripe, permitiendo el cobro automático en el intervalo seleccionado (mensual o quincenal).
- Puedes elegir la fecha de entrega deseada en el formulario correspondiente.
4. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (a través de Stripe)
- El pago es 100 % seguro y cifrado mediante una pasarela de pago certificada.
5. Envíos
- Envíos nacionales (solo península): realizamos entregas en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido o en la fecha seleccionada en la suscripción.
- No realizamos envíos a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla por el momento.
- En caso de ausencia del destinatario, se intentará contactar para acordar nueva entrega.
6. Devoluciones y cancelaciones
- Dado que se trata de productos perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
- En caso de reclamación, deberá contactarse con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega enviando una foto del producto y número de pedido a chenafloristeria@gmail.com.
- Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento antes de la siguiente renovación automática. Si el pago ya ha sido procesado, no se podrá cancelar ese envío.
7. Atención al cliente
Para cualquier duda, reclamación o consulta relacionada con tu compra, puedes escribirnos a:
📧 chenafloristeria@gmail.com
📱 Instagram: https://www.instagram.com/chenafloristeria
8. Protección de datos
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra [Política de Privacidad].
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.