Última actualización: 29 de julio de 2026
En Chena Floristería tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y únicamente para las finalidades indicadas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Jennys Mariol Guanipa Urbina
NIF/NIE: Y8050383Y
Nombre comercial: Chena Floristería
Domicilio: Calle Batalla de Brunete, 13, bajo D, 28912 Leganés, Madrid
Establecimiento: Avenida de la Mancha, 22, 28915 Leganés, Madrid
Correo electrónico: chenafloristeria@gmail.com
WhatsApp: 666 979 576
2. Qué datos tratamos
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, dirección de entrega, información necesaria para preparar y entregar el pedido, datos de facturación, historial de compras, comunicaciones y preferencias comerciales. No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias; el pago es gestionado por el proveedor de pago correspondiente.
Cuando quien compra facilita datos de otra persona destinataria, declara estar autorizado para comunicarlos y se compromete a informarle de que serán utilizados exclusivamente para gestionar la entrega y contactar si fuese necesario.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar compras, pagos, recogidas, entregas, suscripciones y atención posventa.
- Contactar con la persona compradora o destinataria para coordinar el pedido.
- Atender consultas recibidas por la web, correo electrónico o WhatsApp.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Enviar novedades y promociones cuando exista consentimiento, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.
- Prevenir usos fraudulentos, proteger la web y obtener estadísticas de uso cuando se haya prestado el consentimiento correspondiente.
4. Base jurídica
Tratamos los datos necesarios para ejecutar la compra o prestar el servicio solicitado; para cumplir obligaciones legales; con base en nuestro interés legítimo en proteger el negocio y atender correctamente a los clientes; y, cuando corresponda, mediante el consentimiento de la persona interesada para comunicaciones comerciales, cookies analíticas u otras finalidades opcionales.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de protección de consumidores o mientras puedan derivarse responsabilidades. Los datos usados únicamente para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que se retire el consentimiento.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Podrán acceder a ellos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio —alojamiento web, correo, mensajería, pagos, facturación, analítica y soporte técnico— bajo sus correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos. También podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplicarán las garantías previstas por la normativa, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. La información sobre cookies y servicios concretos puede consultarse en la política de cookies y en el panel de preferencias.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, así como retirar el consentimiento, escribiendo a chenafloristeria@gmail.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información razonable para comprobar tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos estas medidas de forma periódica.
9. Cookies
La web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, únicamente según las preferencias elegidas, cookies analíticas o de otros servicios. Puedes aceptar, rechazar o modificar tu elección desde el panel de preferencias de cookies.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o las obligaciones legales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.